Vigente desde el 22 de octubre de 2026.
1. Quiénes somos
Este sitio lo opera:
- Razón social
- MONTE ALTO ELECTRONICS SAS
- NIT
- 902.006.339-0
- Dirección de notificación
- Calle 8 A # 37 A-09, Local 126, Bogotá D.C.
- Teléfono
- 318 050 4275
- Correo de atención
- montealtoelectronics@gmail.com
- Correo para datos personales
- montealtoelectronics@gmail.com
Somos distribuidores oficiales de las marcas EVO BIKE y MOBULA en Colombia. La autoridad de protección al consumidor es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) (se abre en una pestaña nueva).
2. Aceptación
Para hacer un pedido debes aceptar estos términos y la Política de devoluciones, retracto y garantías, marcando la casilla correspondiente antes de confirmarlo, y declarar que eres mayor de edad. Guardamos la constancia de tu aceptación. Puedes imprimir o guardar estos términos en PDF con el botón de esta página, antes y después de tu compra.
3. Productos e información
Las fichas técnicas se basan en la información oficial del fabricante. La autonomía y la velocidad son valores de referencia: varían según el peso, el terreno, la temperatura, el estado de la batería y la forma de conducir. Las fotos son de los productos reales; los colores pueden verse un poco distintos según tu pantalla.
Los requisitos para circular (matrícula, SOAT y licencia de conducción) dependen de cada vehículo. Según la Ley 2486 de 2025 (art. 15), no se exigen a los vehículos eléctricos livianos de movilidad personal, ni a los demás vehículos eléctricos de hasta 60 kg con batería o que, pesando más, no superen los 40 km/h; los demás sí deben cumplirlos. Pregúntale a tu asesor por el caso del modelo que te interesa.
4. Precios
Los precios están en pesos colombianos y son precios finales con los impuestos incluidos. Si en algún momento ves dos precios para el mismo producto, se aplica el más bajo. Cuando un modelo incluye matrícula y SOAT, lo indicamos en su ficha. Los precios y la disponibilidad pueden cambiar; se respeta el precio vigente cuando confirmas tu pedido. Las promociones y cupones aplican en las condiciones y fechas que se anuncien con ellos.
5. Cómo comprar
- Agrega tu moto al carrito y completa tus datos y la dirección de entrega.
- Antes de confirmar, revisa el resumen del pedido: productos, precios, descuentos y total.
- Acepta estos términos y autoriza el tratamiento de tus datos.
- Al confirmar recibes el número de tu pedido y una constancia con su detalle, que puedes imprimir o guardar.
Medios de pago: por ahora la compra es asesorada: después de tu pedido, un asesor te contacta para confirmar la disponibilidad y te indica cómo pagar. No se cobra nada al confirmar el pedido en el sitio.
Financiación: la otorgan Addi o Sistecrédito, no Monte Alto Electronics. El cupo, la tasa de interés y el plazo los define cada entidad después de estudiar tu solicitud. La calculadora del sitio es una simulación de referencia y no es una oferta de crédito.
6. Envíos y entregas
Enviamos a toda Colombia y te damos seguimiento de tu pedido. El costo del envío depende del destino: te lo informamos antes de que pagues, y si no estás de acuerdo puedes cancelar el pedido sin costo. Te confirmamos la fecha de entrega antes de que pagues; si no se acuerda otra, el plazo máximo es de 30 días calendario contados desde el día siguiente a tu pedido. Si el producto no está disponible, te avisamos de inmediato. Si no entregamos a tiempo, puedes cancelar la compra y te devolvemos todo lo pagado, sin descuentos, en máximo 15 días calendario.
7. Derecho de retracto
Como la compra es a distancia, puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, sin dar explicaciones. Debes devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste; los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta. Te devolvemos el dinero en máximo 15 días calendario desde que ejerces el derecho y nos devuelves el producto. El detalle está en la Política de devoluciones, retracto y garantías.
8. Reversión del pago
Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, PSE u otro medio de pago electrónico, puedes pedir la reversión del pago en los casos y plazos de la ley: fraude, operación no solicitada, producto no recibido, producto que no corresponde a lo pedido o producto defectuoso. Ver la Política de devoluciones.
9. Garantía
Todas las motos tienen garantía oficial del fabricante y la garantía legal del Estatuto del Consumidor, de la que respondemos junto con el productor. Los términos, cómo hacerla efectiva y sus exclusiones están en la Política de devoluciones, retracto y garantías.
10. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)
Puedes presentarlas en Contacto, con el tema «Petición, queja o reclamo», o por los canales de atención indicados arriba. Cada solicitud recibe un número de radicado con fecha y hora, con el que puedes consultar su estado.
11. Propiedad intelectual
Los textos y el diseño de este sitio son de Monte Alto Electronics. EVO BIKE y MOBULA son marcas de sus respectivos titulares y las usamos como distribuidores oficiales; las fotos de los productos las suministran las marcas.
12. Datos personales
Tratamos tus datos según la Política de tratamiento de datos personales y usamos cookies según la Política de cookies.
13. Ley aplicable y cambios
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Rigen desde el 22 de octubre de 2026; si cambian, los cambios no afectan los pedidos ya confirmados.